Россия
Казахстан
Процедура банкротства должна остановить давление коллекторов – но звонки не прекращаются? Это прямое нарушение закона. Если после подачи заявления в суд вам продолжают угрожать, требовать долги или беспокоить родственников, нужно действовать. Рассказываем, какие шаги предпринять, чтобы защититься от незаконных требований.
Регулирование поведения коллекторов во время процедуры банкротства
Даже после подачи заявления о банкротстве звонки коллекторов могут не прекратиться. Многие агентства продолжают требовать погашения долгов, невзирая на официальную процедуру. Однако важно понимать: с момента принятия заявления судом вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов, а их общение с должником строго регламентируется законом.
Коллекторы обязаны соблюдать правила Федерального закона «О банкротстве» и 230-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг». После возбуждения банкротного дела все требования должны предъявляться только через финансового управляющего или суд. Прямые звонки, угрозы и давление на должника являются нарушением. Если коллекторы игнорируют процедуру банкротства, их действия можно оспорить – вплоть до привлечения к административной ответственности.
При этом должнику не стоит вступать в переговоры или давать какие-либо обещания. Любые контакты с коллекторами лучше фиксировать, а при агрессивном поведении – сразу сообщать финансовому управляющему. В ряде случаев помогает письменное уведомление агентства о начале банкротной процедуры с приложением копии определения суда. Если звонки не прекращаются, следующим шагом станет жалоба в ФССП, Роспотребнадзор или обращение в суд с требованием о защите прав должника.
Когда перестают звонить коллекторы при банкротстве
Процедура банкротства – это законный способ избавиться от долгов, но коллекторы не всегда готовы смириться с этим. Многие должники сталкиваются с тем, что звонки продолжаются даже после подачи заявления в суд. Давайте разберемся, когда же коллекторы обязаны прекратить беспокоить вас и что делать, если этого не происходит.
С момента введения процедуры банкротства – а именно после вынесения определения суда о принятии вашего заявления – все требования по долгам должны предъявляться только в рамках этого процесса. Теоретически, коллекторы теряют право звонить вам, писать или приходить домой. Их полномочия переходят к финансовому управляющему, а все общение должно происходить через суд.
Однако на практике звонки могут продолжаться, особенно если коллекторская компания не получила информацию о вашем банкротстве. Некоторые агенты намеренно игнорируют факт судебного процесса, надеясь выбить деньги из должника. В такой ситуации важно знать свои права: вы можете потребовать прекратить агрессивные действия, сославшись на ст. 213.11 Закона о банкротстве. Обычно после официального уведомления (письменно или через финансового управляющего) звонки прекращаются.
Почему коллекторы звонят во время процедуры банкротства
Казалось бы, с момента введения процедуры банкротства все звонки коллекторов должны прекратиться – долги теперь рассматриваются в суде, а взысканием занимается финансовый управляющий. Но на практике должники продолжают получать угрожающие звонки даже после подачи заявления о банкротстве. Почему так происходит?
Основные причины:
- Неосведомленность коллекторов – многие агентства работают по устаревшим базам и не проверяют, находится ли должник в процессе банкротства.
- Намеренное давление – некоторые коллекторы рассчитывают, что заемщик не знает своих прав и сможет вынудить его к неофициальным выплатам.
- Задержки в суде – пока суд не вынес определение о введении процедуры, коллекторы формально имеют право требовать долг.
- Проблемы с уведомлением – если кредитор не передал информацию о вашем банкротстве коллекторам, те могут продолжать работу по инерции.
Что говорить коллекторам при банкротстве
Важно не поддаваться давлению, а грамотно выстроить общение:
- Сообщите: «Я нахожусь в процессе банкротства, дело №____ в арбитражном суде ____. Все вопросы по долгам теперь решает финансовый управляющий».
- Попросите представиться (ФИО, название коллекторского агентства, реестровый номер).
- Предупредите: «Фиксирую наш разговор. Если звонки продолжатся, буду подавать жалобу в ФССП и ЦБ РФ».
- Не вступайте в споры о сумме долга – это бессмысленно.
Что не имеют права делать коллекторы?
Закон четко запрещает коллекторам:
- Требовать погашения долга лично от должника (все вопросы – только к управляющему).
- Угрожать, применять психологическое давление или оскорблять.
- Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.
- Сообщать о долге третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям).
- Имитировать документы от суда или приставов.
С момента введения процедуры банкротства все коммуникации по долгам переходят в правовое поле. Если коллекторы игнорируют этот факт – их действия попадают под статьи о незаконном взыскании. Фиксируйте каждое нарушение (записи звонков, скрины смс) – эти доказательства помогут привлечь их к ответственности через суд или Роспотребнадзор.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если коллекторы продолжают беспокоить, ваши действия должны быть следующими:
- Напомните им, что вы находитесь в процессе банкротства, и потребуйте прекратить звонки. Лучше сделать это письменно – направить официальное уведомление с указанием номера дела и суда.
- Фиксируйте все нарушения: записывайте разговоры, сохраняйте SMS и письма. Это понадобится, если придется жаловаться в ФССП, Роспотребнадзор или даже подавать иск о возмещении морального вреда.
- К сожалению, не все коллекторы реагируют сразу – некоторые продолжают давление, рассчитывая на вашу неосведомленность. В таком случае не стоит вступать в споры. Просто сообщите, что все вопросы они могут решать через финансового управляющего, и прекращайте общение. Если угрозы или звонки не прекращаются – обращайтесь за помощью к юристу, который ведет ваше банкротство. Он поможет подготовить жалобы и при необходимости привлечет коллекторов к ответственности.
Обратитесь за консультацией в компанию «Бизнес-Юрист»: оформите банкротство и решите проблему с долгами законным способом. Звоните по телефону +7 964 726 74 72 или в Telegram, наши специалисты помогут вам остановить звонки коллекторов, списать задолженность и начать жизнь с чистого листа.
